18 октября 2018 года с целью контроля и методической поддержки сотрудники Регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Свердловской области с рабочим визитом посетили взрослую поликлинику ГБУЗ СО «Серовская городская больница», принимающую активное участие в реализации приоритетного регионального проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь на территории Свердловской области» (далее – Проект). 

Взрослая поликлиника ГБУЗ СО «Серовская городская больница» вошла в Проект в 2017 году. В ходе реализации выбранных 8-ми направлений была создана «открытая регистратура», организовано 4 рабочих места регистраторов, холл с комфортными условиями ожидания, установлена стойка администратора для своевременной маршрутизации пациентов, справочной информации, помощи в использовании инфомата, для разрешения конфликтных ситуаций на этапе их возникновения. В отдельном помещении создан Call-центр для записи пациентов на предварительный прием к врачу в поликлинике и на дому, для справочной информации; выделено две телефонные линии и отдельные сотрудники. Создано изолированное картохранилище, организована доставка карт в кабинеты врачей. Для всех амбулаторных карт провели цветовое кодирование в соответствии с принадлежностью к определенному терапевтическому участку и году рождения пациентов. Разработаны и размещены стенды с наглядной информацией и навигацией, понятной для пациентов. Создано отделение медико-социальной помощи взрослому населению, в работу которого также входит оказание паллиативной медицинской помощи. Оптимизирована работа кабинета процедурного кабинета, в том числе процесса забора крови: организован кабинет с разными входом и выходом, с системой оповещения на входе, увеличено время работы кабинета до 13.00. Внедрен электронный документооборот, в том числе электронные медицинские карты. В настоящее время мотивированная собственными успехами и достижениями, рабочая группа взрослой поликлиники ГБУЗ СО «Серовская городская больница» продолжает оптимизировать незаконченные направления, а также планирует совершенствовать реализованные направления. 

Сотрудники РЦ ПМСП СО в рамках визита также посетили детскую поликлинику и женскую консультацию ГБУЗ СО «Серовская городская больница», провели совещания с рабочими группами, обсудили планы реализации Проекта в данных учреждениях, оказали методическую помощь.